RÜCKGABE
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten erstattet. Die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach unserem Onlineshop tragen Sie selbst. Diese betragen ca. 7,25 € pro Paket. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Versanddienstleister über die genauen Tarife.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – sofern zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Händler zurückgesendet werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt als für den Verkauf notwendig, können wir Ihnen eine Wertminderung in Rechnung stellen. Gehen Sie daher sorgfältig mit dem Produkt um und sorgen Sie dafür, dass die Rücksendung gut verpackt ist.
Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns per E-Mail unter info@introgreen.nl kontaktieren. Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, die Ware wurde ordnungsgemäß zurückgesandt.
(Garten-)Pflanzen und Bäume
Gesetzlich ist es Verbrauchern nicht möglich, den Kaufvertrag für Bäume, Sträucher, Pflanzen und ähnliche Naturprodukte (Lebendprodukte) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir sind jedoch flexibel und finden immer gerne eine Lösung mit Ihnen gemeinsam. Das bedeutet, dass wir immer mit Ihnen zusammen nach einer Lösung suchen. Obwohl Bäume, Sträucher, Pflanzen und ähnliche Naturprodukte grundsätzlich nicht zurückgegeben werden können, gilt dies nicht bei abweichender Qualität, abweichender Größe oder Beschädigungen (z. B. durch den Transport).
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Pflanze nicht Ihren Qualitätsansprüchen entspricht, können Sie eine E-Mail an info@introgreen.nl senden und ein oder mehrere Fotos beifügen, auf denen der Mangel deutlich sichtbar ist. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.
Tiernahrung
Der Käufer hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der ungeöffneten Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Anschließend hat der Käufer weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Der Widerruf muss per E-Mail an info@introgreen.nl erfolgen. Im Falle des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und sorgfältig (d. h. mit möglichst geringem Risiko einer Beschädigung) zurückzusenden.
Ist die Verpackung der Tiernahrung geöffnet und zeigt sich ein Mangel am Inhalt, nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit Introgreen per E-Mail (info@introgreen.nl) auf, damit wir eine schnelle Lösung finden können.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bei Rücksendungen an die Adresse von Introgreen trägt der Käufer das Risiko für Beschädigungen und/oder Verlust der Ware bis zum Eingang bei Introgreen. Wir empfehlen daher, die Rücksendung per Einschreiben zu verschicken. Rücksendungen, die nicht ausreichend frankiert sind, werden jederzeit abgelehnt.
Bestätigung des Rücksendungseingangs
Nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Bestätigung, dass Introgreen das Paket erhalten hat.
Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung wird das Produkt geprüft. Ist es unvollständig, benutzt, beschädigt oder nicht mehr neuwertig und zum Wiederverkauf geeignet, behält sich Prima Diervoeding das Recht vor, das Paket auf Ihre Kosten zurückzusenden oder Ihnen einen Vorschlag zur Wertminderung zu machen. Prima Diervoeding behält sich vor, das Paket abzulehnen und auf Ihre Kosten zurückzusenden.
Erstattungsfrist nach Rücksendung oder Widerruf
Der Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich eventuell gezahlter Versandkosten wird innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung auf das Konto zurückerstattet, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. Wir können Sie bitten, einen Versandnachweis vorzulegen.
Rücksendeadresse:
Introgreen
Kwartellaan 11
1602 NH Enkhuizen
Niederlande